Вопрос-ответ

Почему помимо оплаты за газ нужно платить и за обслуживание внутридомового газового оборудования (ВДГО)? Действительно ли каждому собственнику жилья необходимо заключать договор на обслуживание ВДГО?
Долгое время затраты газораспределительных организаций (ГРО) на техническое обслуживание ВДГО учитывались в составе тарифа на транспортировку газа, в связи с чем, соответствующие услуги предоставлялись каждому потребителю газа бесплатно.
В соответствии с Жилищным кодексом, введенным с марта 2005 года, обслуживание ВДГО осуществляется на основании отдельно заключаемых договоров на техническое обслуживание ВДГО. Таким образом, затраты ГРО на осуществление этого вида деятельности были исключены из тарифа на транспортировку газа, и в настоящее время предоставление услуг осуществляется по договорным ценам.
В соответствии с п. 1 ст. 543 Гражданского кодекса Российской Федерации собственник обязан обеспечивать надлежащее техническое состояние и безопасность эксплуатируемых газовых сетей, приборов и оборудования.
Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 21.07.2008 №549 «О порядке поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан», услуги по техническому и аварийно-диспетчерскому обеспечению может оказывать только специализированная организация. При этом указано, что специализированной организацией является газораспределительная организация, допущенная в установленном законодательством порядке к осуществлению деятельности по техническому обслуживанию ВДГО и имеющая аварийно-диспетчерскую службу, либо заключившая договор об оказании услуг аварийно-диспетчерской службы.
Заключение договора на техническое обслуживание ВДГО и аварийно-диспетчерское обеспечение является одним из условий поставки газа потребителям, его отсутствие является основанием для приостановления услуги газоснабжения абоненту.
Периодичность технического обслуживания ВДГО устанавливает Порядок содержания и ремонта внутридомового газового оборудования в Российской Федерации, утвержденный приказом Минрегиона России от 26.06.2009 №239, в котором указано, что:
  • периодичность технического обслуживания ВДГО устанавливается с учетом срока службы, технического состояния и условий его эксплуатации;
  • техническое обслуживание наружных и внутренних газопроводов сети газопотребления должно производиться не реже одного раза в три года;
  • техническое обслуживание бытового газоиспользующего оборудования должно производиться в сроки, установленные изготовителем, но не реже одного раза в три года, а по истечении установленного изготовителем срока службы бытового газоиспользующего оборудования, его техническое обслуживание осуществляется на основании результатов технической инвентаризации, но не реже одного раза в год.
Тарифы на техническое обслуживание и ремонт ВДГО не подлежат государственному регулированию и устанавливаются хозяйствующим субъектом самостоятельно. Стоимость работ по техническому обслуживанию ВДГО, установленного у абонента, определяется согласно «Прейскуранту договорных цен на услуги, оказываемые специализированной организацией».
Зачем необходимо техническое обслуживание газового оборудования?
В соответствии с правилами пользования газовым оборудованием в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 14 мая 2013 г. №410, техническое обслуживание газового оборудования является одной из основных мер, обеспечивающих безопасное использование газа в быту. Среди других мер: аварийно-диспетчерское обеспечение; техническое диагностирование, замена газового оборудования, а также надлежащее содержание дымовых и вентиляционных каналов жилых помещений и многоквартирных домов.
На кого возложена обязанность по проведению техобслуживания газового оборудования?
Обязанность по безопасному содержанию и использованию внутридомового и квартирного газового оборудования (ВДГО) законодательно возложена на собственника (нанимателя) помещения, являющегося одновременно собственником или пользователем газового оборудования. По закону именно он в целях обеспечения безопасной эксплуатации газоиспользущего оборудования и приборов в квартире или домовладении обязан заключить договор на их техническое обслуживание и ремонт со специализированной организацией. 
В случае отсутствия у абонента договора на техобслуживание поставщик газа вправе приостановить ему подачу газа.
Кто может быть исполнителем работ по договору на техобслуживание?
На основании заключенного с собственником договора работы по техобслуживанию газового оборудования вправе оказывать специализированная организация, получившая в установленном порядке допуск к выполнению работ (оказанию услуг) по техническому обслуживанию и ремонту внутридомового и внутриквартирного газового оборудования (ТО ВДГО) и имеющая в своем составе аварийно-диспетчерскую службу.
ГРО «ПетербургГаз» является специализированной организацией, располагающей всем необходимым набором средств, ресурсов и компетенций, для оказания комплекса услуг по обеспечению безопасного использования внутридомового и внутриквартирного газоиспользующего оборудования.
Как проводится техническое обслуживание ВДГО, что при этом проверяется?
В техническое обслуживание внутренних газопроводов и газоиспользующего оборудования входят следующие работы: 
  • Визуальная проверка соответствия установки газоиспользующего оборудования и прокладки газопроводов в помещении нормативным требованиям; 
  • Визуальная проверка состояния окраски и креплений газопровода, наличия и целостности футляров в местах прокладки через наружные и внутренние конструкции зданий; 
  • Проверка герметичности соединений газопроводов, газового оборудования и арматуры – приборная или обмыливание; 
  • Проверка целостности и укомплектованности газоиспользующего оборудования; 
  • Проверка работоспособности и смазка установленных на газопроводах отключающих устройств (кранов, задвижек), перенабивка сальниковых уплотнений (при необходимости); 
  • Проверка наличия тяги в дымовых и вентиляционных каналах, состояния соединительных труб газоиспользующего оборудования с дымовым каналом, наличие притока воздуха для горения; 
  • Проверка работоспособности автоматики безопасности у газогорелочных устройств, ее наладка и регулировка; 
  • Очистка горелок от загрязнений, регулировка процесса сжигания газа на всех режимах работы; 
  • Выявление необходимости замены или ремонта (восстановление) отдельных узлов и деталей газового оборудования. 

У водонагревателей проверяется: 
  • плотность прилегания змеевика к стенкам огневой камеры, отсутствие капель или течи воды в теплосборник, горизонтальность установки огневой поверхности основной горелки, а также отсутствие смещения основной и запальной горелок, отсутствие зазоров между звеньями соединительного патрубка; 
  • состояние водяной части блока крана (с его разборкой), мембран, фильтра и других узлов; 
  • состояние теплообменников с очисткой их от сажи и окалины (на объекте ); 
  • работоспособность вентилей холодной воды.
Если в ходе ТО ВДГО выявлены нарушения при установке и/или эксплуатации газового оборудования без документов, могут ли специалисты городской газовой службы оштрафовать абонента?
Специализированная организация, проводящая техническое обслуживание внутридомового газового оборудования, не уполномочена штрафовать собственников. При выявлении нарушений правил использования газа, предусматривающих наложение штрафа, информация об этом в установленном порядке доводится до обладающих такими полномочиями структур (например, до Государственной Жилищной инспекции). При выявлении нарушений, предусматривающих отключение абонента от газа с обязательным его уведомлением, данная информация доводится до организации – поставщика газа.
В то же время в случае обнаружения нарушений правил, которые свидетельствуют об угрозе возникновения аварии, утечек газа или несчастного случая, в том числе при получении такой информации в ходе выполнения работ (оказания услуг) по техническому обслуживанию и ремонту, исполнитель по договору на проведение ТО обязан незамедлительно осуществить приостановление подачи газа.
О наличии указанной угрозы свидетельствуют следующие факторы: отсутствие тяги в дымоходах и вентиляционных каналах; отсутствие притока воздуха в количестве, необходимом для полного сжигания газа при использовании газоиспользующего оборудования; неисправность или вмешательство в работу предусмотренных изготовителем в конструкции газоиспользующего оборудования устройств, позволяющих автоматически отключить подачу газа при отклонении контролируемых параметров за допустимые пределы (если такое вмешательство повлекло нарушение функционирования указанных устройств) при невозможности незамедлительного устранения такой неисправности; использование внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования при наличии неустранимой в процессе технического обслуживания утечки газа; пользование неисправным, разукомплектованным и не подлежащим ремонту внутридомовым или внутриквартирным газовым оборудованием; несанкционированное подключение внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования к газораспределительной сети.
Согласно пункту 78 правил использования газа исполнитель по договору о проведении техобслуживания и ремонта газового оборудования также имеет право приостановить подачу газа без предварительного уведомления заказчика в случаях: выявления самовольной газификации; невыполнения в установленные сроки вынесенных органами жилищного надзора (контроля) письменных предписаний об устранении нарушений содержания внутридомового или внутриквартирного газового оборудования; выявления проведенного с нарушением законодательства РФ переустройства внутридомового и (или) внутриквартирного газового оборудования, ведущего к нарушению безопасной работы этого оборудования, дымовых и вентиляционных каналов многоквартирного дома или домовладения.
Плановые проверки ВДГО проводятся в рабочие дни, многие горожане просто не смогут обеспечить доступ газовиков в квартиры. Планируется ли изменить график работы специалистов?
Как показывает практика, перенос интервала плановых обходов квартир не дает увеличения попадаемости в квартиры: вечерние часы не очень устраивают горожан, поскольку в это время они активно пользуются газовыми приборами (например, используют плиты для приготовления пищи). Но можно согласовать время проведения ТО ВДГО в индивидуальном порядке, обратившись на «горячую линию» ГРО «ПетербургГаз» по телефону (812) 610-0404.
У меня стоит только газовая плита. Является ли обязательной установка газового счетчика?
В соответствии с требованиями Федерального закона от 29.12.2014 №261-ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» с 01.07.2015 года установка приборов учета природного газа обязательна только в тех домах, которые отапливаются с помощью газоиспользующего оборудования.
В квартире, где установлена газовая плита и колонка, монтаж прибора учета не является обязательным. Он может быть произведен исключительно по желанию потребителя! 
В настоящее время действующим законодательством не предусмотрены какие-либо штрафные санкции или применение повышающих коэффициентов при определении стоимости потребленного природного газа в жилом фонде, не оборудованном газовыми счетчиками.
Во избежание случаев мошенничества и в целях недопущения аварийных ситуаций на сетях газоснабжения следует внимательно относиться к телефонным звонкам, рекламным сообщениям и объявлениям от различных «жилищно-коммунальных компаний», «городских газовых служб», «газсервисов» и т.д. с настойчивыми требованиями установки газовых счетчиков, ссылками на «закон» и обещанием «штрафов», а также организаций, работающих якобы по «лицензии» от ГРО «ПетербургГаз». Данная информация вводит граждан в заблуждение – ГРО «ПетербургГаз» никому подобных «лицензий», «разрешений» или «доверенностей» не выдает!
В доме забит дымоход, тяги практически нет. Что предпринять в такой ситуации?
Бремя содержания дымовых и вентиляционных каналов лежит на собственниках помещений. Работы по их очистке и ремонту осуществляется организациями, имеющими право на данный вид деятельности. Эксплуатация газоиспользующих приборов при неисправных дымовых и вентиляционных каналах запрещена. В целях обеспечения безопасной эксплуатации, перед включением газоиспользующих приборов следует проверять тягу в дымоходе и проветривать помещение.
Планируем сделать ремонт на кухне и закрыть газовые трубы гипсокартонном. Можно ли так сделать?
Согласно СП 62.13330.2011 «Газораспределительные системы. Актуализированная редакция СНиП 42-01-2002 п. 7.5 Прокладку газопроводов следует производить открытой или скрытой в штрабе. При скрытой прокладке газопроводов из стальных и медных труб необходимо предусматривать дополнительные меры по их защите от коррозии, обеспечить вентиляцию каналов и доступ к газопроводу в процессе эксплуатации.
Какие правила установки газового счетчика? Можно ли его установить в навесном шкафу или под столешницей? Какое минимальное расстояние от пола, от плиты?
Требования к установке газового счетчика указаны в СП 41-101-2003:
6.47 Установка счетчиков предусматривается исходя из условий удобства их монтажа, обслуживания и ремонта. Высоту установки счетчиков, как правило, следует принимать 1,6 м от уровня пола помещения.
6.49 Установку счетчика внутри помещения предусматривают вне зоны тепло- и влаговыделений (от плиты, раковины и т.п.) в естественно проветриваемых местах. Не рекомендуется устанавливать счетчики в застойных зонах помещения (участки помещения, отгороженные от вентиляционного канала или окна, ниши и т.п.). Расстояние от мест установки счетчиков до газового оборудования следует предусматривать, как правило, на расстоянии (по радиусу) не менее: - 0,8 м от бытовой газовой плиты и отопительного газоиспользующего оборудования (емкостного и проточного водонагревателя, котла, теплогенератора.
Есть ли ограничения по установке фартуков из стекла при наличии газовой плиты?
Отраслевыми нормативными документы в настоящее время не предусмотрены какие-либо ограничения по стеклянным стеновым панелям-фартукам для кухонь с газовыми плитами. Поэтому в данном случае целесообразно исходить из здравого смысла и применять негорючие жаропрочные материалы.
При этом важно принимать во внимание, что в соответствии с СП 42-101-2003 «Общие положения по проектированию и строительству газораспределительных систем из металлических и полиэтиленовых труб»:
6.22. Расстояния от строительных конструкций помещений до бытовых газовых плит и отопительного газоиспользующего оборудования следует предусматривать в соответствии с паспортами или инструкциями по монтажу предприятий-изготовителей. 
6.23. При отсутствии требований в паспортах или инструкциях заводов-изготовителей газоиспользующее оборудование устанавливают исходя из условия удобства монтажа, эксплуатации и ремонта, при этом рекомендуется предусматривать установку:
газовой плиты: 
  • у стены из несгораемых материалов на расстоянии не менее 6 см от стены (в том числе боковой стены). Допускается установка плиты у стен из трудносгораемых и сгораемых материалов, изолированных несгораемыми материалами (кровельной сталью по листу асбеста толщиной не менее 3 мм, штукатуркой и т.п.), на расстоянии не менее 7 см от стен. Изоляция стен предусматривается от пола и должна выступать за габариты плиты на 10 см с каждой стороны и не менее 80 см сверху;
Куда сообщить о смене собственника жилого помещения (абонента), в т.ч. в случае его смерти?
Необходимо проинформировать об этом Производственно-эксплуатационное управление ГРО «ПетербургГаз» – подразделение, обслуживающее газовые коммуникации в административном районе, где территориально расположено жилое помещение. Контакты ПЭУ с указанием зон ответственности размещены на интернет-сайте ГРО peterburggaz.ru (О компании – Контакты).  
По вопросам расчетов за газ целесообразно обратиться к поставщику ресурса, ООО «Газпром межрегионгаз Санкт-Петербург» http://www.peterburgregiongaz.ru
Делаем в ремонт в квартире. Проектом предусмотрена плита и водонагревательная колонка. Сейчас газопровод заглушен. Можно ли вместо проточного водонагревателя (колонки) установить накопительный нагреватель прямого нагрева?
Согласно п. 7.4.3. ГОСТ Р 54961-2012, для установки газопотребляющего оборудования необходимо проектное решение. Следует обратиться в городскую газораспределительную организацию «ПетербургГаз» для получения технических условий. Информацию о порядке обращения и комплектности предоставляемых для этого документов можно получить на интернет-сайте ГРО «ПетербургГаз» в разделе «Единый центр газификации»  https://peterburggaz.ru/ezg/gazifikaciya/tekhnicheskie-usloviya-podklyucheniya.php или по телефону «горячей линии» 610-04-04. Заказать ТУ можно и в режиме он-лайн. Только по факту рассмотрения ТУ можно будет принять техническое решение с учетом всех нюансов.
Как отказаться от газовой колонки в коммунальной квартире и установить электрический бойлер?
При наличии согласия всех собственников Вы можете подать заявку на отключение газового прибора по телефону «горячей линии» городской газораспределительной организации «ПетербургГаз» 610-04-04, с Вами свяжутся представители ГРО и объяснят порядок дальнейших действий.
У меня есть согласованный проект газоснабжения квартиры (требовался для перепланировки квартиры и переноса газовой колонки). Сейчас необходимо выполнить монтаж газовой системы и оборудования. Какие документы входят в исполнительно-техническую документацию
Пакет документов достаточно большой. Это исполнительная и техническая документация – лицензии, допуски, акт приемки законченного строительством объекта, строительный паспорт, различные приказы и протоколы, паспорта и сертификаты на используемые материалы и пр.
По окончанию работ подготовленная исполнительно-техническая документация предоставляется в ГРО «ПетербургГаз» на проверку. В ГРО проверяется ее полнота и корректность. При наличии замечаний со стороны ГРО, строительно-монтажная организация вносит корректировки.
Далее идет процедура получения разрешения на врезку и пуск газа согласно проекта.
Какие документы и какие условия нужны для установки газовой колонки в коммунальной квартире?
Согласно п. 7.4.3. ГОСТ Р 54961-2012, для установки газопотребляющего оборудования необходимо проектное решение.
Для этого нужно:
  1. Получить технические условия. Обращаться за их получением следует в городскую газораспределительную организацию «ПетербургГаз». Информацию о порядке обращения и комплектности предоставляемых для этого документов можно получить на интернет-сайте ГРО «ПетербургГаз» peterburggaz.ru или по телефону «Горячей линии» 610-04-04. Заказать ТУ можно и в режиме он-лайн http://peterburggaz.ru/ezg/gazifikaciya/tekhnicheskie-usloviya-podklyucheniya.php
  2. Подготовить проектную документацию и согласовать ее с ГРО «ПетербургГаз». Разработку проекта также можно заказать в ГРО «ПетербургГаз» на возмездной основе путем заключения отдельного договора.
  3. Выполнить работы и сдать их результат приемочной комиссии, в состав которой должен быть включен представитель ГРО «ПетербургГаз», как городской газораспределительной и эксплуатационной организации.
Прейскуранты на услуги ГРО «ПетербургГаз» размещены на официальном интернет-сайте ГРО, раздел Единый центр газификации https://peterburggaz.ru/ezg/remontnye-raboty-i-ustanovka-uzla-ucheta/prejskurant-na-raboty-i-uslugi.php. Проектные работы относятся к разделу «другое».
Обращаем внимание, что по действующим техническим нормам установка газовых водонагревателей в ванных комнатах запрещена.
Почему не проходит платеж по договору ТО ВКГО с банковской карты?
При наличии договора на оказание услуг возможен безналичный перевод денежных средств через банк-клиент (интернет-банк). В данном случае целесообразно обратиться в банк, где открыт счет, с которого осуществляется оплата.
Какие документы нужны для получения ТУ на подключение к сетям газораспределения (газоснабжения) для юридического лица?
С данной информацией можно ознакомиться на официальном интернет-сайте ГРО «ПетербургГаз» https://peterburggaz.ru/ezg/gazifikaciya/tekhnicheskie-usloviya-podklyucheniya.php
Где получить справку о давлении газа в газораспределительных сетях среднего давления для проектирования наружного газоснабжения по ТУ, выданным ГРО «ПетербургГаз»?
Необходимо обратиться в Производственно-эксплуатационное управление ГРО «ПетербургГаз» – территориальное подразделение, обслуживающее газовые коммуникации в административном районе, где проходит проектируемый газопровод. Контакты ПЭУ с указанием зон ответственности размещены на интернет-сайте ГРО peterburggaz.ru (О компании – Контакты).
Как подать заявку на замену газовой плиты? Купила квартиру, где плита в плохом состоянии и более 20 лет как установлена.
Вызвать специалиста ГРО «ПетербургГаз» для замены газового оборудования Вы можете по телефону «горячей линии» 610-04-04. Прейскуранты на услуги ГРО «ПетербургГаз» размещены на официальном интернет-сайте ГРО, раздел Единый центр газификации https://peterburggaz.ru/ezg/tekhnicheskoe-obsluzhivanie/prejskurant-na-tekhnicheskoe-obsluzhivanie.php
Обязательно ли установление датчика загазованности в жилом помещении? Все газовое оборудование проверено, все работает нормально.
Потребителя газа можно обязать оборудовать свой объект (квартиру, дом, предприятие) системой контроля загазованности только на этапе выполнения и согласования проекта газоснабжения. Если в квартире или индивидуальном жилом доме уже в официальном порядке установлены и используются газовые приборы, то сигнализаторы не требуются. Их монтируют только по собственному желанию абонента.
В то же время в целях повышения безопасности рекомендуется не пренебрегать установкой датчиков – это позволит свести к минимуму риски и негативные последствия для потребителя. По телефону «горячей линии» 610-04-04 можно вызвать специалиста ГРО «ПетербургГаз» для осмотра коммуникаций и определения возможности установки сигнализатора загазованности.
Приобрели квартиру. Что нужно сделать для переоформления лицевого счета?
По вопросам расчетов за газ целесообразно обратиться к поставщику ресурса, ООО «Газпром межрегионгаз Санкт-Петербург» http://www.peterburgregiongaz.ru/
Приходили специалисты ГРО «ПетербургГаз» и сказали, что срок эксплуатации плиты уже закончился, предписали срочно ее поменять. В квартире проживают одни пенсионеры и инвалиды (одной женщине 92 года), и своими силами мы этого сделать не можем. Попадаем ли
Подробная информация о такой мере социальной поддержки, как замена газовых приборов за счет средств городского бюджета (в том числе порядок и правила ее предоставления), размещена на Портале государственных и муниципальных услуг Санкт-Петербурга https://gu.spb.ru/188207/eservice/.
Уже несколько месяцев не приходят квитанции на оплату газа.
По вопросам расчетов за потребленный природный газ целесообразно обратиться к поставщику ресурса, ООО «Газпром межрегионгаз Санкт-Петербург» http://www.peterburgregiongaz.ru/.
Какие документы необходимы для газификации частного дома и какие тарифы на подключение, обслуживание и т.д. Какие этапы нужно пройти для газификации?
С пошаговой инструкцией «Как подключить газ?» можно ознакомиться на официальном интернет-сайте ГРО «ПетербургГаз» https://peterburggaz.ru/ezg/gazifikaciya/instrukciya-kak-podklyuchit-gaz.php.
В интернете пишут, что если дымохода на кухне нет, а он только в ванной, то перенос газовых колонок из ванных комнат в кухню в старых домах 60-ых годов постройки может осуществляться только при проведении капитального ремонта дома с устройством новых дымо
Перенос проточного газового водонагревателя (с открытой камерой сгорания) возможен:
  • в пределах помещения (возможна замена на аналогичный) – силами производственно-эксплуатационного управления ГРО «ПетербургГаз» без разработки проектной документации, но в соответствии с действующими нормативами на эксплуатацию;
  • из ванной в светлое помещение кухни – с получением Технических условий в ГРО «ПетербургГаз» и разработкой проектной документации. При этом необходимо будет проложить дымоход к существующему каналу (из кухни в ванную комнату), и это достаточно часто встречающееся техническое решение.
Делаем на кухне ремонт. После ремонта хотим перенести варочную панель дальше, чем сейчас, и подключить на гибкий шланг длиной более 3 м. Можно ли так сделать?
Перенос варочной панели в принципе возможен. Что касается длины шланга, то на практике она составляет от полутора до двух метров (данные в паспорте завода-изготовителя). Целесообразно по телефону «горячей линии» 610-04-04 вызвать специалиста ГРО «ПетербургГаз» для обследования газовых приборов на предмет определения технической возможности такого подключения.
Как технологически правильно подключить раздельные газовую варочную поверхность и газовую духовку?
Согласно п.7.9. СП 62.13330.2011 Газораспределительные системы. Актуализированная редакция СНиП 42-01-2002 (с Изменением №2) запорную арматуру следует устанавливать:
  • перед приборами учета газа (если для отключения прибора учета газа нельзя использовать запорную арматуру на вводе);
  • перед газоиспользующим оборудованием и контрольно-измерительными приборами;
  • перед горелками и запальниками газоиспользующего оборудования;
  • на продувочных газопроводах;
  • на вводе газопровода в помещение при размещении в нем ГРУ или прибора учета газа с запорной арматуры на расстоянии более 10 м от места ввода.
Установка запорной арматуры на скрытых и транзитных участках газопровода запрещена! 
В данном случае необходим перемонтаж коммуникаций с установкой отдельных отключающих устройств на варочную поверхность и духовой шкаф. В соответствии с техническими нормами и правилами безопасности перед каждым газоиспользующим оборудованием должен быть установлен запорный кран. Варочная поверхность и духовка – это два разных газовых прибора, поэтому отключающих устройств тоже должно быть два. Вызвать специалиста ГРО «ПетербургГаз» для осмотра коммуникаций и снятия объема работ можно по телефону «горячей линии» 610-04-04. (снятие объема работ – платная услуга, см. п. 15 раздела 8.1.3. прейскуранта на Другие работы и услуги для физических и юридических лиц https://peterburggaz.ru/ezg/remontnye-raboty-i-ustanovka-uzla-ucheta/prejskurant-na-raboty-i-uslugi.php).
В ходе снятия объема работ инженер определяет перечень необходимых расходных материалов и производственных операций, в том числе и необходимость сварки. Далее составляется смета на выполнение работ, подписывается договор, производится оплата, выполняются перемонтаж и подключение газовых приборов.
Обращаем внимание, что подключение двух газовых приборов на тройник – это нарушение содержания внутридомового (внутриквартирного) газового оборудования. При выявлении данного нарушения абоненту будет выдано письменное предписание о его устранении. Невыполнение предписания может являться основанием для приостановления подачи газа.
Считается ли металлический реечный потолок вентилируемым? Может ли газовая труба проходить между реечным потолком и основным потолком?
Согласно СП 62.13330.2011 «Газораспределительные системы. Актуализированная редакция СНиП 42-01-2002» газопровод должен быть в свободном доступе для его обслуживания. Следовательно, газовая труба не может проходить между металлическим реечным потолком и основным потолком.
Плановая проверка газового оборудования в моем доме обычно проходит в июне, но я провожу все лето на даче. Можно ли вызвать мастера зимой, вне графика?
По телефону «горячей линии» 610-04-04 можно вызвать специалиста ГРО «ПетербургГаз» для проведения внеплановой проверки газового оборудования. В рамках комплексного договора между ГРО «ПетербургГаз» и обслуживающей организацией (УК, ТСЖ, ЖСК) эта услуга оказывается без взимания дополнительной платы.
В квартире на 1 этаже проходит газовый стояк. Он выходит из подвала, огибает входную дверь и идет через ванную на кухню. Кухонная труба расположена на высоте около 40 см от потолка. Возможно ли поднять ее под потолок или сразу вывести ее из подвала на кух
В данном случае необходимо по телефону «горячей линии» 610-04-04 вызвать инженера ГРО «ПетербургГаз» для снятия объема работ (услуга платная - п. 15 раздела 8.1.3. прейскуранта на Другие работы и услуги для физических и юридических лиц https://peterburggaz.ru/ezg/tekhnicheskoe-obsluzhivanie/informatsiya-dlya-sobstvennikov-zhilya.php). 
В ходе снятия объема работ определяется принципиальная схема перемонтажа, перечень необходимых расходных материалов и производственных операций, в т.ч. и необходимость сварочных работ.
Далее составляется смета на выполнение работ, подписывается договор, производится оплата, выполняются монтажные работы.
Как установить газовый счетчик и что для этого необходимо?
Подать заявку на вызов инженера ГРО «ПетербургГаз» для снятия объема работ можно по телефону «горячей линии» 610-04-04 (вызов платный – п. 15 раздела 8.1.3. прейскуранта на Другие работы и услуги для физических и юридических лиц https://peterburggaz.ru/ezg/tekhnicheskoe-obsluzhivanie/informatsiya-dlya-sobstvennikov-zhilya.php). Стоимость монтажа прибора учета будет определена после снятия объема работ. Сам прибор учета приобретается абонентом самостоятельно.
Стоимость литра газа при заправке в железный баллон или композитный одинаковая?
Стоимость сжиженного углеводородного газа одинаковая, различается стоимость самих баллонов (композитный – дороже).
После очередной плановой проверки мне было рекомендовано заменить гибкий шланг и газовый кран. Сотрудник ГРО «ПетербургГаз» сказал, что необходимо купить запчасти, а установка будет бесплатной. Это так?
В рамках комплексного договора между ГРО «ПетербургГаз» и обслуживающей организацией (УК, ТСЖ, ЖСК) замена шланга по результатам ТО ВДГО выполняется ГРО «ПетербургГаз» без взимания дополнительной платы (приобретаются только расходные материалы, в данном случае шланг и кран). После приобретения расходных материалов следует вызвать специалиста ГРО «ПетербургГаз» для выполнения работ по телефону «горячей линии» 610-04-04. При подаче заявки необходимо уточнить, что замена выполняется именно по результатам ТО ВДГО, а не по желанию абонента.
Где можно посмотреть очередь на газификацию частного дома?
Целесообразно обратиться к председателю садоводства или в районную администрацию. Подобные программы, если они финансируются за счет бюджетных средств, формируются и согласуются на уровне районных органов власти.
Должен ли жилец оплачивать проект газификации квартиры, если квартира в соцнайме?
Вопрос о несении расходов в данном случае должен решаться нанимателем по согласованию с собственником. Если наниматель обращается сам, то необходимо согласие наймодателя (ГУЖА).
Хочу отключить квартиру (находится в собственности) от газоснабжения (плита, колонка) и перевести ее на электрическое обеспечение (плита, бойлер). Какие действия нужно предпринять?
Подать заявку на дегазификацию можно по телефону «горячей линии» ГРО «ПетербургГаз» 610-04-04, с Вами свяжутся представители ГРО и объяснят порядок дальнейших действий.
Хочу поменять напольный газовый котел на настенный с такими же параметрами, как и старый, и в тот же дымоход. Какие мои действия?
При изменении типа котельного оборудования с напольного на настенный необходимо полное перепроектирование системы дымоудаления и газоснабжения. Поэтому порядок действий следующий: разработка технических условий – разработка проектной документации – выполнение строительно-монтажных работ. 
Вызвать специалиста для выполнения перемонтажа можно по телефону «горячей линии» ГРО «ПетербургГаз» 610-04-04.
В квартире на кухне установлена газовая плита и газовая колонка. Планирую объединить кухню и комнату через дополнительную дверь с частичным переносом и заменой плиты и колонки. Подобную перепланировку и переустройство сетей необходимо узаконивать. Каков п
Порядок согласования переустройства (в т.ч. переноса сетей и оборудования) и перепланировки (изменения конфигурации помещения) предусмотрен гл. 4 Жилищного кодекса РФ. Для подготовки проекта перепланировки в части переноса газовых сетей и газоиспользующего оборудования необходимо получить в ГРО «ПетербургГаз» технические условия (ТУ). Перечень необходимых для этого документов размещен на интернет-сайте ГРО http://peterburggaz.ru/ezg/rekonstrukciya-setej-gazoraspredeleniya/index.php.
Подготовленный в соответствии с ТУ проект должен быть согласован районной МВК (подача документов на РМВК может производиться через МФЦ).
После этого следует обратиться в ГРО «ПетербургГаз» по телефону «горячей линии» 610-04-04 для выполнения соответствующих работ на газовых коммуникациях.
Переехали в новую квартиру, делаем ремонт. Планируем заменить газовую плиту на оборудование комбинированного типа (газовая варочная поверхность и электрический духовой шкаф). Возможно ли это?
Установка газовой варочной поверхности и электрического духового шкафа возможна. Для этого необходимо вызвать представителя ГРО «ПетербургГаз» по телефону «горячей линии» 610-04-04.
В квартире газовая труба проходит вдоль потолка, хотим перенести ее вниз к полу за мебелью. Какие мои действия и стоимость услуги?
Вызвать специалиста ГРО «ПетербургГаз» для определения технической возможности перемонтажа и составления объема работ можно по телефону «горячей линии» 610-04-04 (услуга платная – п. 15 раздела 8.1.3. прейскуранта на Другие работы и услуги для физических и юридических лиц https://peterburggaz.ru/ezg/tekhnicheskoe-obsluzhivanie/informatsiya-dlya-sobstvennikov-zhilya.php). Стоимость перемонтажа будет определена по результатам составления объема работ.
Есть ли предельный срок эксплуатации газового крана? Купили квартиру в газифицированном доме. По всей видимости, со времени его постройки (а это 1980 год) кран не менялся.
Вызвать специалиста ГРО «ПетербургГаз» для проведения технического обслуживания внутридомового газового оборудования (ТО ВДГО) можно по телефону «горячей линии» 610-04-04.
В рамках комплексного договора на обслуживание между ГРО «ПетербургГаз» и обслуживающей организацией (УК, ТСЖ, ЖСК) вызов будет бесплатным. Если по итогам ТО ВДГО потребуется замена крана, то при наличии договора работа также будет выполнена бесплатно, необходимо только приобрести расходные материалы.