Новости компании
Вы спрашивали - мы отвечаем
Каждый день нам задают много вопросов. Мы выбрали те, что звучат чаще других, и ответили на них подробно и без сложных слов. Сохраняйте пост и отправляйте тем, кому он может пригодиться
Не получается выбрать дату и время вызова мастера на сайте?
Не пугайтесь, сайт не сломался. Дата и время доступны, пока не закончились лимиты на вызов мастера на конкретный день. Если лимит выбран, свободных слотов в календаре просто не будет.
Что делать: позвонить по телефону 04 (с мобильного -104) и вызвать мастера по телефону. Так проще и быстрее, чем перебирать даты на сайте.
Как происходит оплата технического обслуживания?
Оплата работ по техническому обслуживанию производится один раз в год в квитанции ЕИРЦ не позднее последнего числа месяца, следующего за месяцем выполнения технического обслуживания.
Поэтому для оплаты ожидайте квитанцию от ЕИРЦ, заранее оплачивать не нужно ⏱
Тут два шага, и важно не пропустить второй.
1)Вызовите мастера. Он выполнит работы по отключению и оставит документ, который подтверждает, что газ отключён. Сохраните его.
2)Передайте сведения поставщику газа. Это ООО «Газпром межрегионгаз Санкт-Петербург», и информацию нужно направить напрямую ему. Есть три способа:
∙ по электронной почте: szkp_spb@mrg.spb.ru
∙ через личный кабинет «Мой газ»: https://мойгаз.смородина.онлайн/
∙ через официальный сайт: www.peterburgregiongaz.ru
Если остались вопросы, позвоните на горячую линию: 8 800 200 13 83
Почему я и сосед платим разную стоимость за техобслуживание?
Это нормально, цена не одинакова для всех квартир. Стоимость зависит от того, какое оборудование установлено в квартире и сколько его. Например, у вас может быть одно количество приборов, а у соседа другое, и итоговая сумма будет разной.
Посмотреть, из чего складывается цена, можно в прейскуранте на нашем сайте:
https://peterburggaz.ru/upload/iblock/e69/kf7so0zkvxvjbkfoau00z3ze5za1d58m.pdf
Решили заменить котёл на другой, той же фирмы, но мощнее и на то же место. Можно ли сделать это самому или нужно обращаться в газовую службу?
Самостоятельно менять нельзя, нужно обращаться в газовую службу. Вот почему:
1. Замену делает только специализированная организация. Это происходит в рамках договора о техническом обслуживании и ремонте внутридомового и внутриквартирного газового оборудования. Самостоятельная замена владельцем без специализированной организации не допускается (Постановление Правительства РФ от 14 мая 2013 г. № 410).
2. Если новый котёл мощнее, понадобится заявка на технологическое присоединение. Точнее, она нужна, когда максимальный часовой расход газа у нового оборудования больше, чем у прежнего. Заявку подают на технологическое присоединение газоиспользующего оборудования к сетям газораспределения (Постановление Правительства РФ от 13 сентября 2021 г. № 1547).
Сколько действует договор и как его продлить?
Договор заключается на 3 года. Продлевать его вручную не нужно: он продлевается автоматически, если ни одна из сторон не заявила о расторжении.
