Новости компании

Вы спрашивали – мы отвечаем

1. Как заключить договор на техобслуживание?

Всё можно сделать, не выходя из дома. Заходите в личный кабинет ПетербургГаз (https://lkk.peterburggaz.ru/catalog/tekhnicheskoe_obsluzhivanie/tekhnicheskoe_obsluzhivanie_vkgo/), находите раздел с заявками на ВКГО (это внутриквартирное газовое оборудование – плита, колонка, котёл и т.д.) и оформляете заявку онлайн. Никуда ехать, никому звонить и ничего распечатывать не нужно – договор оформляется дистанционно.

2. Когда платить за техобслуживание?

Сначала – работа, потом – оплата. Счёт за ТО приходит один раз в год в квитанции ЕИРЦ уже после того, как мастер к вам приехал и всё проверил. Оплатить нужно до последнего числа месяца, следующего за тем, в котором прошли работы. То есть авансом платить не надо – да и технически не получится, счёт формируется только по факту визита.

3. Сколько стоит техобслуживание?

Стоимость зависит от того, какое именно оборудование установлено у вас в квартире (плита, колонка, котёл, их количество и мощность). Актуальный прейскурант всегда можно посмотреть на сайте компании. Счет, как и в предыдущем пункте, приходит один раз в год в квитанции ЕИРЦ, не позднее последнего числа месяца, следующего за выполнением работ.

4. Не смогу быть дома в назначенный день – что делать?

Заменить дату проведения работ можно по телефону 04, с мобильного 104.

5. Когда придет мастер проводить проверку?

Актуальный график технического обслуживания опубликован на сайте ПетербургГаз (https://peterburggaz.ru/gas-safety/grafi-tekhnicheskogo-obsluzhivaniya/). В графике указаны даты, в которые газовики придут к вам для проведения технического обслуживания.

6. Почему при оформлении просят СНИЛС и ИНН?

Это не прихоть компании и не лишняя бюрократия, а требование закона. Перечень документов, которые нужно предоставлять, закреплён в Постановлениях Правительства РФ №859 от 29.05.2023 и №410 от 14.05.2013 – они регулируют вопросы безопасности газового оборудования в многоквартирных домах и квартирах. То есть данные запрашивают по единому регламенту для всех газораспределительных организаций страны. Как именно обрабатываются ваши персональные данные, можно почитать в политике конфиденциальности на сайте компании.

7. В квитанции счёт за ТО появился дважды – это ошибка, и нужно ли платить оба раза?

Оплата технического обслуживания происходит один раз в год. Счет может появится в квитанции дважды, если платеж был осуществлен после 18-го числа, то есть после формирования новых квитанций. Второй раз квитанцию оплачивать не нужно.

8. Как узнать, есть ли у меня действующий договор на техобслуживание?

Не нужно никому звонить и писать заявления – всё можно проверить самостоятельно. На официальном сайте ПетербургГаз (https://peterburggaz.ru/services/tekhnicheskoe-obsluzhivanie/tekhnicheskoe-obsluzhivanie/)  можно посмотреть, есть ли у вас договор и какой у него номер. Это займёт пару минут.

9. Хочу перенести или установить дополнительное газовое оборудование – с чего начать?

Здесь важно: своими силами переносить плиту, колонку или подключать новое оборудование нельзя – это небезопасно и незаконно.

Перенос газового оборудования производится только в соответствии с проектной документацией. Порядок действий такой: сначала получите технические условия через личный кабинет на сайте ГРО «ПетербургГаз», затем закажите сам проект у специализированной организации (https://peterburggaz.ru/upload/iblock/347/ptht26zvcg3paj0xulkg7r41kry4xjhq.pdf), а после – согласуйте его в МВК (межведомственной комиссии) администрации района. Только после этого можно приступать к монтажу.